東芝クリーナー（電気掃除機）2機種　無料交換の実施について

弊社が、2009年（平成21年）10月から2011年（平成23年）3月の期間に製造した東芝クリーナー（電気掃除機）2機種において、本体内部の排気フィルターに誤って非難燃性材料を使用したため、高負荷状態で回転中のモータから、まれに擦れた高温物質片（高温のカーボン片）がクリーナー内部に飛び排気フィルターに付着する場合に、発煙・発火する可能性があることが判明しました。

このため、この2機種を無料で回収し、弊社指定の同等商品と交換にて対応いたします。11月28日付の主要新聞紙の朝刊に「リコール社告」を掲載し、お客様に広くお知らせするとともに、フリーダイヤルでお客様からのお問合せに対応いたします。対象製品をご使用中のお客様に対しては、ご使用を直ちに中止いただくようお願いしています。

1. 対象製品の概要（下記以外の製造番号は対象外です）

形　　名	VC－Y2C（L）	VC－H2C（L）
販売台数	68，995台	4，852台
（合計）	73，847台
製造期間	2009年10月～2011年3月	2009年10月～2010年5月
対象製造番号	5100001～ 5168995	5100001 ～ 5104852
形名・製造番号 表示位置

販売は、日本国内のみ

2. 原因

ゴミの目詰まりなどで過度に負荷がかかった状態でモータが高速回転すると、ごくまれですがクリーナー内部にモータ内で擦れた高温物質片（高温のカーボン片）が飛ぶ場合があります。これが、本体内部の排気フィルターに付着すると、排気風量が少ない場合に発火する可能性があります。本来、難燃性材料を使用する排気フィルターに、対象のクリーナー（電気掃除機）2機種のみ、誤って非難燃性材料を使用したことが原因です。

3. お客様への対応

1. 対象製品は、当社契約の運送会社（ヤマト運輸株式会社）が、無料で回収し代替品と交換させていただきます。
2. 11月28日、主要新聞紙の朝刊に、「リコール社告」を掲載します。
3. 11月27日、午後6時より当社WEBサイトでのお知らせを開始し、11月28日、午前9時より下記フリーダイヤルでお問合せをお受けします。

プレスリリースに掲載されている情報（製品の価格／仕様、サービスの内容及びお問い合わせ先など）は、発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。