全自動洗濯機（AW-7GM4/6GA4/5GA4/7GME4
/700J4/7GME2/700Z2）予約動作の不具合について
～ご愛用のお客様へのお詫びとお知らせ～

平素は、東芝の生活家電をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

お知らせ内容

 2024年8月から製造した全自動洗濯機７機種の一部の製品におきまして、取扱説明書に記載の予約設定の運転をした際に、予約時間までの待機を行わず、すぐに運転が開始されてしまう不具合のあることが判明しました。
 下記の形名及び製造番号に該当する製品につきましては、無償修理にて対応させていただきます。
 形名と製造番号をご確認いただき、対象製品をお使いのお客様におかれましては、お手数ですが、下記窓口までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。
 尚、予約設定以外に、製品の機能・性能及び安全性には問題ございませんので、修理までの期間、ご使用いただけます。
 また、対象製品にて予約設定にお困りのお客様におかれましては、以下の操作手順（水位を選択いただくこと）で予約運転でのご使用が可能となります。






 お客様にはご不便と、ご迷惑をお掛けいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

1.対象製品

  

 上記の対象製造番号の一部の製品に不具合が発生する可能性があります。

2. 対象製品の確認方法

(1) 製品の「形名」は、下図にてご確認いただけます。

　　　操作パネルの右端に記載されています。

 

(2) 製品の「製造番号」は、下図にてご確認いただけます。

　　製造番号は保証書と洗濯機背面上部の定格銘板に記載されている６桁の番号です。

　（保証書の記載位置）

　（定格銘板の記載位置）

　　　定格銘板は、洗濯機背面上部に貼り付けられています。

 

(3) ふたの裏側に銀色の丸いラベルが貼り付けられている製品（下図）は改善済の製品のため、修理の必要はございません。

 

 上記で、製造番号の確認が困難な場合は、以下の方法で確認ください。

 

 確認が困難な場合、下記「お問合せ窓口」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。弊社サービス部門が訪問して確認させていただきます。

3. お問合わせ窓口

4. お客様の個人情報の取り扱いについて

お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の確認のためにのみ利用し、弊社が責任を持って管理いたします。なお、これらの業務に関わる協力会社に弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。