「IoLIFE」アプリ対応製品をご愛用のお客様へお知らせとお願い

平素は、東芝の生活家電をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

お知らせ内容

 弊社「IoLIFE」アプリ対応製品(冷蔵庫、エアコン、ドラム式洗濯乾燥機、オーブンレンジ)に搭載している無線LANモジュールにおいて、不具合が発生することが判明いたしました。
 対象製品におきまして、10月12日以降順次ソフトウェアの自動アップデートを致しますが、本ソフトウェアアップデートの有無に関わらず、製品の運転・動作に影響はございません。

・不具合事象：
無線LANで使用できる電波の内、電波法の認証取得範囲外の電波(14ch)を使用し無線LANルーターと接続してしまう

尚、「IoLIFE」アプリをご使用中のお客様におかれましては、自動アップデートされますので、設定変更等のご対応は必要ございません。「IoLIFE」アプリをご使用されていない場合は、製品本体を無線LANに接続いただきますと自動アップデートされますので、下記「3.アップロード対応手順」にて、ご対応くださいますようにお願い申し上げます。

お客様には、ご迷惑とお手数をおかけいたしますこと、深くお詫びいたします。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.対象製品とシリーズ名/形名

対象製品	シリーズ名/形名
冷蔵庫	GR-P600FWA、GR-R***FZシリーズ、GR-S***FZ、GR-S***GZ／GZLシリーズ GR-T***FZシリーズ、GR-T***GZ／GZLシリーズ GR-U***FZSシリーズ、GR-U***FZシリーズ、GR-U***GZ/GZLシリーズ 詳細はここをクリック   CLOSE 冷蔵庫　対象形名
エアコン	RAS-F221～562DXシリーズ、RAS-2210～4020TEシリーズ、 RAS-G225～806DRシリーズ、RAS-G225～806DRHシリーズ、 RAS-G221～562DTシリーズ、RAS-G221～562Rシリーズ、RAS-G221～401Pシリーズ、 RAS-H225～806DRシリーズ、RAS-H225～806DRＨシリーズ、 RAS-H221～562DTシリーズ、RAS-H221～562Rシリーズ、RAS-H221～401Pシリーズ、 RAS-H22～40Xシリーズ、RAS-J221～562DTシリーズ、RAS-J221～562Rシリーズ、 RAS-J221～401Pシリーズ 詳細はここをクリック   CLOSE エアコン　対象形名
ドラム式 洗濯乾燥機	TW-127X8L/R、TW-127X9L/R、TW-127XP1L/R、TW-127XP2L/R
オーブンレンジ	ER-VD7000、ER-WD7000、ER-XD7000

2. 製品形名の確認方法

①　製品の「形名」は、下図の表示位置にてご確認いただけます。
形名の表示位置の例

②　お使いの製品の形名が確認できない場合や、確認方法等がわからない場合
➡　下記「お問合せ窓口」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

3. アップロード対応手順（IoLIFEアプリをご使用されていない場合）

スマートフォンへ「IoLIFE」アプリをインストールし、製品本体を無線LANに接続いただくことで自動更新されます。
接続の手順については、取扱説明書又は別冊のアプリ活用ガイドをご確認ください。
「IoLIFE」アプリの導入・接続については、こちらからもご確認いただけます。

＜無線LANルーターの設定時のご注意＞
・本無線LANモジュールは、無線LANで使用できる電波の内、1～13ch: 2400~2484MHz（中心周波数2412～2472MHz）の範囲で認証取得しております。
無線LANルーターの設定の際は、1～13chの範囲で設定の上、接続していただきますようお願いいたします。設定方法については、ご使用製品の取扱説明書をご確認ください。

4. お問合わせ窓口

5. お客様の個人情報の取り扱いについて

お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の確認のためにのみ利用し、弊社が責任を持って管理いたします。なお、これらの業務に関わる協力会社に弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。