家庭用ルームエアコン　ご愛用のお客様へお知らせとお詫び

平素は、東芝製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

お知らせ内容

 2019年11月から2021年12月に販売した「家庭用ルームエアコン」の一部機種におきまして、製造元である 東芝キヤリア株式会社の製造工程の不備により、電気用品安全法で要求される絶縁耐力検査ができていないことが 判明致しました。

 当該製品は、製造工程に設けた別の完成品検査において通電による動作試験を全数実施して合格しており、過去の製品においても、絶縁耐力検査で不合格となった製品はなく、市場にて絶縁等に関わる安全面の不具合は発生しておりません。保護機能であるアース配線との組み合わせもあり、当該製品の使用における安全性は確保できておりますので、引き続き安心してご使用いただけます。

 お客様におかれましては、以下の「対象製品の確認方法」ご案内に沿って、ご使用製品の室外機形名と製造番号をご確認後、該当の有無を検索いただけます。該当する場合は、担当窓口までお問い合わせをお願い致します。

 お客様には多大なご迷惑とご心配をお掛けすることとなり、深くお詫び申し上げます。 当社は、本件を重く受け止め、今後このような事態を二度と生じさせないよう、製造元の管理を強化し、再発防止と法令遵守を徹底してまいります。

1.対象製品

家庭用ルームエアコン　RAS-DRシリーズ、９Vシリーズ
室外機形名　RAS-F＊ADR、　RAS-G＊ADR、　RAS-H＊ADR、　RAS-2869/4069AV
（＊には数字3桁が入ります）

2. 対象製品の確認方法

以下の「対象製品の確認方法」ご案内より、ご使用製品の室外機形名と製造番号をご確認ください。
対象製品の確認方法：https://www.toshiba-carrier.co.jp/info/article/article-15-01.htm
※製造元である東芝キヤリア株式会社のWebサイトが開きます。

3. お問い合わせ先

対象製品に該当する場合、以下の担当窓口までお問い合わせをお願いいたします。
東芝キヤリア株式会社 お問い合わせ担当窓口： https://www.toshiba-carrier.co.jp/info/article/article-15-01.htm

4. お客様の個人情報の取り扱いについて

お客様から伺いました、お名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の点検・修理のためにのみ利用し、弊社で責任を持って管理いたします。
なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。