長年ご使用のエアコンについてのお知らせとお願い
2017年1月11日
東芝ライフスタイル株式会社
日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
お知らせ内容
長期間ご使用になったエアコンはモータ・電源コード・電気部品（コンデンサ、スイッチ、リレー等）の経年劣化や摩擦・ほこり等で絶縁が低下し、発煙・発火する恐れがあります。
つきましては、経年劣化が原因の製品事故を未然に防止するために、ご使用前に必ずご確認頂き、次のような症状がある場合は、ご使用を停止いただくようにお願いいたします。
1. 点検内容
ご使用に際して、このようなことはありませんか？
異臭（焦げ臭いにおいなど）がする 
室内機から水漏れがする 
エアコン専用回路のブレーカーが頻繁に落ちる 
電源プラグやコードが異常に熱い 
スイッチ（リモコン含む）の動作が不確実 
電源コードを途中で切断し、接続していませんか 
その他の異常や故障がある 
ご使用中止
このような場合、事故防止のため、スイッチを切りコンセントからさしこみプラグを抜いて、必ずお求めの販売店、及び弊社連絡先に点検・修理をご相談ください。ご自分での修理は危険な場合がありますから、絶対になさらないでください。
2. ご相談・お問い合わせ窓口
- 【東芝生活家電ご相談センター】
- 0120-1048-76（フリーダイヤル）
0570-0570-33（携帯電話・PHSからご利用の場合)
*通話料金がかかります
022-224-6801（FAX）
*通話料金がかかります
（受付時間）
9:00～18:00 （月～土）、9:00～17:00（日・祝日）*当社指定休業日を除く
3. お客様の個人情報の取り扱いについて
お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の点検・修理のためにのみ利用し、弊社で責任を持って管理致します。
なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。