長年ご使用の洗濯機・洗濯乾燥機・衣類乾燥機についてのお知らせとお願い

日頃は、東芝製品をご使用いただきまして、誠にありがとうございます。

お知らせ内容

長年ご使用の洗濯機・洗濯乾燥機・衣類乾燥機はモータ・電源コード・電気部品（コンデンサ、スイッチ、リレー、ヒーター、配線等）の経年劣化や磨耗・ほこり等で絶縁が低下し、発煙・発火事故の発生の恐れがあります。

エラーが表示される、運転が途中でとまる、異常な音や振動がする、動作が不安定などの症状があった場合は、すぐにご使用を中止いただき、販売店または下記「３．ご相談・お問い合わせ窓口」にご相談をお願いします。症状の詳細につきましては、下記「２．点検内容」をご覧ください。

1. 対象商品

二槽式洗濯機

全自動洗濯機

タテ型洗濯乾燥機

ドラム式洗濯乾燥機

衣類乾燥機

2. 点検内容

ご使用に際して、このようなことはありませんか？

■エラーが表示される
コース表示の右半分がすべて点滅する。

■エラーが表示される
表示例：[E6]、[E7]、[EL]など

■エラーが表示される
表示例：[EH3]、[EH5]、[EH7]、[EF]など

■運転が途中で止まる

■脱水中に蓋を開いても、１５秒以内で止まらないことがある
■脱水槽の押え蓋がない（二槽式洗濯機）

■異臭（焦げ臭いにおいなど）がする
■運転中異常な音や振動がする
■スイッチを入れても、動かないことがあるなど動作が不安定
■給水ホース、蛇口の継手から水漏れや洗濯機床面に水漏れの痕跡がある
■アース線がアース端子に確実に取り付けられていない
■電源プラグを挿したままでホコリがたまっていたり、コードが痛んでいる
■電源コード、プラグが異常に熱い
■電源プラグやコンセントが変色している
■ブレーカーが落ちる
■外観や内部に錆や腐食がある

 

3. ご相談・お問い合わせ窓口

4. お客様の個人情報の取り扱いについて

お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の点検・修理のためにのみ利用し、弊社で責任を持って管理致します。
なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。